Ethernetインターネット

Ethernetインターネットでは、お客様に安心してご利用いただくために、以下のSLA（サービス品質保証制度）を適用しています。万が一この保証基準値を維持できなかった場合には、規定の料率に応じて料金を返還いたします。

故障回復時間

ご使用中の回線において万が一故障が発生した場合は、当社が故障を知った時刻から1時間以内に回復させることを保証いたします。
当社側の理由により、1時間以上故障が継続した場合、故障回復までに要した時間に応じた料金を返還いたします。

• 当該回線において障害が発生し、通信が全くできない状態を故障とします。
• 故障回復時間は、当社が故障を知った時刻から起算し、当該回線をお客様に再びご利用していただける状態に回復するまでの時間です。
• 事前連絡に基づく当社計画作業によるサービス停止の場合は、SLAの対象とはなりません。

SLA対象区間

返還対象料金

SLA違反発生月の月額料金

注意事項

• お申し込み手続き等、特別な手続きや追加料金は一切不要です。
• SLAに基づく返還金の上限は、SLA違反発生月の月額料金とします。なお、月途中の加入、解除の場合は日割計算が適用されます。

IPアドレス追加

当社が管理するIPv4アドレスを8個単位で（最大128個まで）追加割り当てします。

• 当社から付与するグローバルアドレスの個数には、制限をもうける場合があります。
• IPv4アドレス128個以上の割り当て、IPv6アドレスの追加割り当てにつきましては、個別にご相談ください。

セカンダリDNSサービス

お客様独自ドメインのセカンダリDNSサーバ代行サービスです。

• プライマリDNSサーバは、お客様自身または当社導入サーバなどでご用意いただく必要があります。

インターネットサービスをご利用のお客様は1ドメイン無償でご利用可能です。

ドメイン名取得・管理代行サービス

ドメイン名取得申請の手続きと、取得後に必要となる維持管理をあわせて代行いたします。

提供ドメイン

セキュアオプション

当社バックボーンネットワーク上に設置した不正アクセス対策システムで、お客様宛てに流れる通信の状況を把握して攻撃を検知することにより、DDoS攻撃、不正侵入からお客様のネットワーク環境を防御するサービスです。

不正アクセス対策システムは、従来のお客様ネットワーク内に設置する場合と違い、当社バックボーンネットワーク上に設置するので、お客様にて機器を購入いただく必要はありません。また、システムの運用も全て当社で行いますので、管理者様の運用負担を軽減します。

注意事項

• 本サービスは、インターネットサービスと一体でのご利用が条件となります。
• 本サービスは、契約者が正常と認識する通信に対して影響を及ぼす場合があります。
• 本サービスは、対象となるネットワークへの不正アクセスを全て検知・防御することを保証するものではありません。
• 当社設備増設等の工事に伴い、ご利用を一時中断させていただく場合があります。
• 本サービスは、最低利用期間を設定していません。